Referencia

Condiciones legales de ferrothorn para Perú

El uso de ferrothorn está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú. Antes de continuar, revise estas condiciones: describen sus derechos, cómo manejamos sus datos y de qué manera puede contactarnos para cualquier consulta sobre su cuenta

Acceso según ley peruanaDatos protegidosSoporte en españolRegiones habilitadasCuenta verificable
ferrothorn Condiciones legales de ferrothorn para Perú
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros

Para consultas sobre estas condiciones, solicitudes de datos o dudas sobre el estado de su cuenta, nuestro equipo responde en español. Puede escribirnos por correo electrónico, usar el chat en vivo desde la aplicación en su celular, o enviarnos un mensaje desde la sección de ayuda de su cuenta. Describa con claridad el motivo de su consulta e incluya el número de su cuenta para que podamos atenderle sin demoras.

Equipo en línea

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestra dirección de soporte; respondemos en español dentro del horario de atención establecido.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la aplicación en su celular o desde la computadora; el agente puede revisar su cuenta en tiempo real.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda dentro de su cuenta, envíe su solicitud directamente vinculada a su historial de transacciones.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información

La seguridad de los datos de su cuenta es una prioridad operativa. Usamos cifrado SSL en todas las conexiones y almacenamos la información de identidad solo el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales aplicables. Si desea solicitar la corrección o eliminación de sus datos personales, puede hacerlo desde la sección de configuración de cuenta o escribiendo a nuestro equipo de soporte. Las cookies que usamos sirven para mantener la sesión activa y registrar preferencias de idioma; puede gestionarlas desde el navegador de su celular o computadora.

Cifrado de conexión

Toda la comunicación entre su dispositivo y la plataforma viaja cifrada con SSL; esto aplica tanto desde el celular como desde la computadora.

Retención de datos

Guardamos los datos de identidad el tiempo que exige la ley peruana vigente y los eliminamos de forma segura una vez cumplido ese plazo.

Gestión de cookies

Las cookies de sesión y preferencia pueden desactivarse desde el navegador; algunas funciones de la cuenta pueden verse afectadas si se deshabilitan todas.

Solicitud de cambios

Para corregir o eliminar datos personales, escriba a soporte indicando su número de cuenta; procesamos la solicitud según la normativa aplicable.

Preguntas sobre aspectos legales y su cuenta

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones de uso, datos personales y acceso a la cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Al crear su cuenta, el sistema verifica su ubicación y le indica si el servicio está disponible en su zona

Escríbanos a través del formulario de ayuda en su cuenta o por correo electrónico. Incluya su número de cuenta y describa el cambio que necesita; procesamos la solicitud conforme a la normativa peruana.

Conservamos los datos el tiempo que establece la ley peruana. Una vez cumplido ese plazo, los eliminamos de manera segura. Puede consultarnos por soporte si desea saber el estado de sus datos.

Revise el historial de su billetera de cuenta. Si el monto no aparece dentro del tiempo esperado, contacte a soporte con el comprobante de la transacción y lo verificamos directamente.

Sí. Envíe la solicitud desde la sección de ayuda de su cuenta o por correo electrónico. Le informaremos el proceso y los plazos para el cierre y la devolución de saldo disponible.

Sí, podemos actualizar estas condiciones cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará en esta misma página. Le recomendamos revisarla periódicamente si tiene dudas sobre sus derechos.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.