Referencia

Condiciones que regulan su uso de ferrothorn

Al acceder a ferrothorn desde cualquier dispositivo en Perú, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. El acceso al sitio y a sus funciones depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas — le pedimos que los revise con atención antes…

Aplica a todos los usuarios en PerúRige el uso de la cuenta y la billeteraActualización sujeta a aviso previoAcceso según ley local y región habilitada
ferrothorn Condiciones que regulan su uso de ferrothorn
CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene preguntas sobre estos Términos, necesita aclarar una condición específica o desea gestionar algo relacionado con su cuenta, nuestro equipo de soporte está disponible para atenderle en español. Puede contactarnos por los canales indicados a continuación.

Chat en línea Acceda al chat desde su cuenta en el sitio o desde su celular para consultas sobre los Términos y condiciones de uso.
Correo electrónico Envíe su consulta al correo de soporte para solicitudes formales relacionadas con su cuenta o con estos Términos.
Sección de ayuda Revise la sección de ayuda dentro de la plataforma para respuestas rápidas sobre condiciones de uso y gestión de cuenta.
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta y el manejo responsable de su información son parte central de la operación de ferrothorn. Aplicamos medidas de verificación de identidad antes de procesar retiros, y toda comunicación entre su dispositivo y nuestra plataforma viaja cifrada. Si en algún momento necesita actualizar sus datos personales o solicitar el cierre de su cuenta, puede hacerlo directamente desde la configuración de su perfil o contactando a soporte.

Verificación de identidad Antes de procesar retiros, solicitamos documentación que confirme la titularidad de la cuenta y el método de pago registrado.
Cifrado de datos La conexión entre su celular o computadora y el sitio utiliza cifrado SSL para proteger su información personal y financiera.
Retención de datos Conservamos los datos de su cuenta durante el tiempo que la ley peruana lo requiera y conforme a nuestra política de privacidad vigente.
Solicitudes de cambio Para modificar datos personales o solicitar eliminación de cuenta, contáctenos por soporte adjuntando su documento de identidad.

Lo que más nos consultan sobre los Términos

Estas son las dudas que más nos llegan sobre las condiciones de uso de ferrothorn. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por soporte y le respondemos en español.

Sí, los Términos aplican a todos los accesos desde Perú. Sin embargo, el acceso efectivo a ciertas funciones depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento

Yape y Plin son métodos de pago habilitados dentro de la plataforma. Su uso está sujeto a los presentes Términos y a la disponibilidad del servicio en su región. Verifique que su billetera esté activa antes de operar.

Le notificaremos con antelación razonable a través del sitio. Si continúa usando la plataforma tras el aviso, se entiende que acepta los Términos actualizados. Puede revisar la versión vigente en esta misma página.

Ingrese a la configuración de su perfil desde el sitio o desde su celular y siga los pasos indicados, o comuníquese con soporte adjuntando su documento de identidad para que procesemos su solicitud.

Sí. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones y conservamos su información conforme a la normativa peruana. Para detalles sobre retención y tratamiento de datos, consulte nuestra política de privacidad.

Si no acepta alguna parte de estos Términos, le pedimos que no utilice la plataforma. Para consultas específicas antes de registrarse, puede escribirnos por los canales de soporte disponibles en el sitio.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.